Häufig gestellte Fragen
KUHBAR App
Ich habe mich angemeldet, aber den Bestätigungscode nicht bekommen oder verloren
- Du kannst Dir in der App beim Punkt "Anmelden" den Code noch einmal an deine E-Mail-Adresse zuschicken lassen.
- Wenn du die E-Mail nicht bekommst schau bitte in deinem SPAM-Ordner nach
Wo bleiben meine 25 Bonus-Luisen, die es bei der Anmeldung gibt?
- Die Luisen werden dir nach der vollständigen Registrierung gutgeschrieben. Das heißt, wenn du deinen Bestätigungscode in der App eingetragen hast, bekommst du sofort die Luisen.
- Je nach Internetverbindung deines Smartphones kann es etwas dauern, bis die Luisen angezeigt werden.
- Keine Sorge, die Luisen gehen nicht verloren! Wir speichern die Luisen außerhalb der App.
Wo bleiben meine Bonus-Luisen, nachdem ich jemanden geworben habe?
- Die Bonus-Luisen werden dir erst gutgeschrieben, wenn der Geworbene seinen ersten Kauf über die App getätigt hat.
So sammle ich Luisen, um einen kuhlen Kuhtschein abzusahnen
- Gib deine Bestellung auf und erhalte deinen Eisbecher, Waffel o.Ä..
- Öffne die KUHBAR-App auf deinem Handy und tippe auf deine Kuhndenkarte. Wenn unsere Mitarbeiter deine Bestellung eingegeben und registriert haben, werden sie dich auffordern, den QR-Code zu scannen (dies geschieht direkt vor der Kasse). Danach kannst du entscheiden, wie du bezahlen möchtest – mit dem Kuhthaben auf deiner Kuhndenkarte, mit einem Kuhtschein aus deiner App, mit der ec-Karte oder bar. Deine Bonusluisen sind nun registriert und sollten dir (spätestens nach ein paar Minuten) angezeigt werden.
- Jetzt musst du es dir nur noch schmecken lassen ;-) !
Anmeldung
Ich habe Probleme bei der Anmeldung / Registrierung.
- Verwende unser Hilfe-Formular oder melde dich unter der Telefonnummer: 0231 4277104. Wir versuchen dein Problem zu lösen, damit du schnell Teil unserer Kuhmmunity wirst!
Nutzung / Technische Probleme
Die Bezahlung in der KUHBAR über meine Kuhndenkarte hat nicht geklappt.
Verwende unser Hilfe-Formular und gib uns eine kurze Auskunft zu deinem Problem. Mit Hilfe deiner eingegebenen Daten haben wir direkt die Möglichkeit, alle Aktionen zu deiner Kuhndenkarte einzusehen und dir weiterzuhelfen.
Ich habe Geld auf meine Kuhndenkarte geladen, aber es ist dort nicht sichtbar/verfügbar.
Verwende unser Hilfe-Formular und gib uns eine kurze Auskunft zu deinem Problem. Mit Hilfe deiner eingegebenen Daten haben wir direkt die Möglichkeit, alle Aktionen zu deiner Kuhndenkarte einzusehen und dir weiterzuhelfen.
Ich habe 250 Luisen gesammelt, es wird jedoch kein Kuhtschein generiert.
Verwende unser Hilfe-Formular und gib uns eine kurze Auskunft zu deinem Problem. Mit Hilfe deiner eigegebenen Daten haben wir direkt die Möglichkeit, alle Aktionen zu deiner Kuhndenkarte einzusehen und dir weiterzuhelfen.
Ich habe einen Kuhnden geworben, der auch schon eine Transaktion getätigt hat, mir wurden aber keine Luisen dafür gutgeschrieben.
Verwende unser Hilfe-Formular und gib uns eine kurze Auskunft zu deinem Problem. Mit Hilfe deiner eigegebenen Daten haben wir direkt die Möglichkeit, alle Aktionen zu deiner Kuhndenkarte einzusehen und dir weiterzuhelfen.
Meine App ist abgestürzt, ich habe Probleme mit dem Handy etc.
Kein Problem! Wir haben alles für dich gesichert – Kuhthaben, gesammelte Luisen, alles ist noch da. Fülle einfach unser Hilfe-Formular aus. Wir helfen dir gerne, deine Kuhndenkarte ohne jeglichen Verlust wieder auf den aktuellen Stand zu bringen.